【旅行業務取扱管理者】インバウンド実務主任者認定試験の用語集です。

旅行業務取扱管理者 -インバウンド用語集-

外国語必須を改め、外国語検定取得者加点制度を創設

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第1課題 観光総論

旅行業務取扱管理者

旅行業法に定められている旅行業者および旅行業者代理業者の営業所における顧客との旅行取引の責任者となる国家資格。

資格には国内の旅行業務のみ取扱える「国内旅行業務取扱管理者」と、国内と海外の両方の旅行業務を取扱える「総合旅行業務取扱管理者」、2018年(平成30年)から新設された「地域限定旅行業務取扱管理者」の3種類がある。国内旅行のみ取扱う営業所には国内旅行業務取扱管理者資格または総合旅行業務取扱管理者資格を持つ者、海外・国内の両方の旅行を取扱う営業所には総合旅行業務取扱管理者資格を持つ者を選任しなくてはならない。なお、観光庁長官の指導により従業員が10名以上いる大規模営業所は2名以上選任することが求められている。

旅行業務取扱管理者は、旅行者に対しての取引条件の説明、適切な書面の交付、適切な広告の実施、旅行に関する苦情の処理、料金の掲示、旅行計画の作成、旅行業約款の掲示、旅程管理措置などの業務についての管理・監督を行う。





にほんちしきりょくけんてい

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